{"id":4236,"date":"2025-11-16T11:18:19","date_gmt":"2025-11-16T10:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/onwardlife.com\/legal-2\/refund-and-returns\/"},"modified":"2026-02-01T02:32:17","modified_gmt":"2026-02-01T01:32:17","slug":"rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onwardlife.com\/de\/legal\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4236\" class=\"elementor elementor-4236 elementor-42\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_laptop&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_laptop&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_laptop&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile_extra&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" 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href=\"https:\/\/onwardlife.com\/de\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b063e2a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b063e2a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10a6ea5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"10a6ea5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-841fe04 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"841fe04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a8dad4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5a8dad4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38129a5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"38129a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca10e95 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca10e95\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SCOPE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2fc666 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c2fc666\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diese Richtlinien gelten nur f\u00fcr Produkte, die direkt bei OLP gekauft wurden. Bei Produkten, die Sie \u00fcber andere Kan\u00e4le erworben haben, wenden Sie sich bitte an den urspr\u00fcnglichen Lieferanten, wenn Sie Fragen zur R\u00fcckgabe haben. <\/p><p>Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen den Bedingungen dieser Richtlinien und den geltenden Vorschriften entsprechen. Wir sind bestrebt, Ihnen einen reibungslosen R\u00fcckgabeprozess zu bieten und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis auf OLP zu gew\u00e4hrleisten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60817c0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"60817c0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13f9f90 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"13f9f90\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ALLGEMEINE ANFORDERUNGEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b098cf8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b098cf8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization): F\u00fcr alle R\u00fcckgabeanfragen ist eine RMA-Nummer erforderlich. Um sie zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter <a href=\"https:\/\/help.onwardlife.com\">help.onwardlife.com<\/a>. R\u00fccksendungen, die ohne g\u00fcltige RMA-Nummer eingereicht werden, werden nicht bearbeitet.  <\/p><p>2. Datenl\u00f6schung: Alle auf dem Ger\u00e4t gespeicherten pers\u00f6nlichen Daten m\u00fcssen vor der R\u00fcckgabe des Ger\u00e4ts vollst\u00e4ndig gel\u00f6scht werden. Werden die pers\u00f6nlichen Daten nicht gel\u00f6scht, kann dies zu einer Verz\u00f6gerung des Erstattungsprozesses f\u00fchren. <\/p><p>3. Aufbewahrung der Originalverpackung: Die Originalverpackung des Produkts muss mindestens 30 Tage ab dem Kaufdatum aufbewahrt werden. Eine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr in H\u00f6he von 20% des Bestellwerts wird erhoben, wenn das zur\u00fcckgegebene Produkt aufgrund einer unsachgem\u00e4\u00dfen Verpackung kosmetische M\u00e4ngel aufweist oder Teile fehlen. <\/p><p>4. Ablehnungs-Szenarien f\u00fcr Retouren:<\/p><p>R\u00fccksendungen werden unter den folgenden Umst\u00e4nden nicht akzeptiert:<\/p><ul><li>Produkte, die nicht direkt von OLP gekauft wurden;<\/li><li>R\u00fcckgabeantr\u00e4ge, die aufgrund von Preisanpassungen oder Wechselkursschwankungen eingereicht wurden;<\/li><li>Produkte mit fehlenden, besch\u00e4digten, ge\u00e4nderten oder unleserlichen IMEI-\/Seriennummern-Etiketten, Hersteller-Modellnummern oder Teilenummern-Etiketten;<\/li><li>Produkte, die ohne die Originalverpackung und das Zubeh\u00f6r (einschlie\u00dflich der Verkaufsverpackung, des Benutzerhandbuchs, des Ladekabels und aller anderen vom Hersteller gelieferten Artikel) zur\u00fcckgegeben werden;<\/li><li>Produkte mit physischen Sch\u00e4den (z. B. Kratzer) oder Anzeichen von Manipulationen, die nicht auf Qualit\u00e4tsprobleme zur\u00fcckzuf\u00fchren sind<\/li><\/ul><p>5. Bevor Sie ein defektes Ger\u00e4t zur\u00fccksenden, best\u00e4tigen Sie bitte die angegebene R\u00fccksendeadresse und die detaillierten Anforderungen mit unserem Support-Team. Wir \u00fcbernehmen keine Verantwortung f\u00fcr R\u00fccksendungen, die ohne vorherige Best\u00e4tigung an die auf der Originalverpackung aufgedruckte Adresse gesandt werden, und alle damit verbundenen Verpflichtungen gehen zu Lasten des Kunden. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5735b85 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5735b85\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb43fa6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bb43fa6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00dcCKGABE AUS NICHT QUALITATIVEN GR\u00dcNDEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3db985a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3db985a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>R\u00fcckgabefrist: Brandneue Produkte k\u00f6nnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur\u00fcckgegeben werden. Nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist werden keine R\u00fcckgabeantr\u00e4ge mehr angenommen. Firmenbestellungen und Gro\u00dfbestellungen sind nicht erstattungsf\u00e4hig.  <\/p><p>Hinweis: Eine Gro\u00dfbestellung ist definiert als eine einzelne Bestellung, die 4 oder mehr Produkte enth\u00e4lt, ausgenommen Zubeh\u00f6r.<\/p><p>Voraussetzungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe: Um f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung in Frage zu kommen, m\u00fcssen zur\u00fcckgegebene Produkte in fabrikneuem oder neuwertigem Zustand sein und in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt werden. Bitte vergewissern Sie sich aus Gr\u00fcnden der Informationssicherheit vor dem Verpacken, dass alle aktivierten Sicherheitsfunktionen deaktiviert sind, melden Sie sich bei allen Cloud-Diensten, einschlie\u00dflich &#8222;Find My Phone\u00ae&#8220;, ab, entfernen Sie pers\u00f6nliches Zubeh\u00f6r, das nicht f\u00fcr die R\u00fcckgabe bestimmt ist (z. B. SIM-Karten, SD-Karten usw.), und l\u00f6schen Sie alle pers\u00f6nlichen Daten (einschlie\u00dflich Fotos, Videos, Kontakte, pers\u00f6nliche Kontoinformationen usw.) durch einen Werksreset vollst\u00e4ndig. <\/p><p>Aus Sicherheitsgr\u00fcnden werden wir keine Produkte annehmen oder verarbeiten, die pers\u00f6nliche Daten enthalten.<\/p><p>Bevor Sie das Produkt zur\u00fccksenden, m\u00fcssen Sie uns Fotos von allen sechs Seiten des Ger\u00e4ts oder ein deutliches Video zur Verf\u00fcgung stellen, um zu best\u00e4tigen, dass das Ger\u00e4t brandneu, unbenutzt, unbesch\u00e4digt und frei von Defekten der Komponenten ist. Wenn bei dem zur\u00fcckgesandten Ger\u00e4t wichtige Komponenten oder Werbegeschenke fehlen, wird der entsprechende Wert von der R\u00fcckerstattung abgezogen. F\u00fcr R\u00fccksendungen aus subjektiven Gr\u00fcnden (einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Meinungs\u00e4nderung, Unzufriedenheit mit dem Aussehen des Telefons oder der pers\u00f6nlichen Benutzererfahrung, irrt\u00fcmlicher Kauf des falschen Modells oder der falschen Spezifikation, blo\u00dfe \u00c4nderung der Kaufabsicht, Nicht\u00fcbereinstimmung der funktionalen Konfiguration mit den pers\u00f6nlichen Erwartungen, Wechsel zu anderen Marken oder Modellen usw.) wird eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 10% des Bestellwerts erhoben.  <\/p><p>Geb\u00fchren f\u00fcr die R\u00fccksendung<\/p><p>Wenn eine R\u00fccksendung aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden gew\u00fcnscht wird (z.B. Meinungs\u00e4nderung, Unzufriedenheit mit dem Aussehen des Telefons oder der pers\u00f6nlichen Benutzererfahrung, etc&#8230;), tr\u00e4gt der Kunde alle damit verbundenen Versandkosten, wobei der spezifische Betrag den Preisstandards des gew\u00e4hlten Kurierdienstleisters unterliegt. Wenn Ihre Bestellung f\u00fcr das Angebot des kostenlosen Versands qualifiziert war, m\u00fcssen Sie bei der R\u00fccksendung des Produkts zus\u00e4tzlich die urspr\u00fcnglichen Versandgeb\u00fchren tragen. <\/p><p>Hinweis: R\u00fccksendungen aufgrund von Inkompatibilit\u00e4t zwischen dem SIM-Tr\u00e4ger und dem Ger\u00e4t sind von der Bearbeitungsgeb\u00fchr befreit, aber der Kunde ist f\u00fcr alle Kosten f\u00fcr den Hin- und R\u00fcckversand verantwortlich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c1f3cd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3c1f3cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d392753 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d392753\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00dcCKGABE AUS QUALIT\u00c4TSGR\u00dcNDEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56abb37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56abb37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Anwendungszeitraum: Wenn Sie ein besch\u00e4digtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um das Problem zu melden und eine Erstattung oder einen Ersatz zu beantragen.<\/p><p>Hinweis: Alle unsere Android-Smartphone-Produkte wurden vor der Auslieferung von Google Mobile Services (GMS) zertifiziert und entsprechen vollst\u00e4ndig den Spezifikationen des Android-Systems. Wenn w\u00e4hrend der Nutzung ein Problem mit der Kompatibilit\u00e4t von Drittanbieter-Apps oder dem Google-System selbst auftritt oder wenn es sich um ein softwarebezogenes Problem handelt, das durch eine Fernanleitung gel\u00f6st werden kann, der Kunde sich jedoch weigert, die bereitgestellten Anweisungen zu befolgen, und auf der R\u00fcckgabe des Produkts besteht, gelten diese F\u00e4lle nicht als Qualit\u00e4tsprobleme und werden gem\u00e4\u00df den Bestimmungen von &#8222;R\u00fccksendungen aus nicht qualitativen Gr\u00fcnden&#8220; bearbeitet. <\/p><p>Bitte senden Sie Fotos des Produkts und der Originalverpackung sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems \u00fcber <a href=\"https:\/\/help.onwardlife.com\">help.onwardlife.com<\/a>. Nachdem unser Support-Team alle notwendigen Informationen \u00fcberpr\u00fcft hat, werden wir je nach Sachlage einen Ersatz, eine R\u00fcckgabe oder eine Erstattung veranlassen.<\/p><p>Anweisungen zu den Versandgeb\u00fchren:<\/p><p>Wenn aufgrund unserer Haftung ein Ersatz erforderlich ist oder wenn sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, \u00fcbernimmt Onward Life die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung (bis zu 20\u20ac Erstattung). Um die Erstattung zu beantragen, muss ein g\u00fcltiger Versandbeleg vorgelegt werden. <\/p><p>Freundliche Erinnerung: Bitte senden Sie das Produkt \u00fcber einen lokalen Logistikdienstleister an die von uns angegebene Adresse zur\u00fcck. Bitte beachten Sie, dass die Zollbeh\u00f6rden Einfuhrz\u00f6lle erheben und Verz\u00f6gerungen beim Versand verursachen k\u00f6nnen. Wir sind nicht in der Lage, einen Ersatz- oder Reparaturservice zu organisieren, wenn wir das zur\u00fcckgesandte Produkt nicht erhalten. Sollten Sie w\u00e4hrend des R\u00fcckgabeprozesses auf Schwierigkeiten sto\u00dfen, wie z.B. zu hohe Versandkosten, Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr den Versand von Batterien in Ihrem Land\/Ihrer Region oder andere Probleme, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Ihnen helfen, eine L\u00f6sung zu finden.   <\/p><p>F\u00fcr Mobiltelefone, bei denen \u00fcber unser Help Center best\u00e4tigt wurde, dass sie aufgrund von Qualit\u00e4tsproblemen f\u00fcr einen Austausch in Frage kommen, m\u00fcssen Sie das Ger\u00e4t gem\u00e4\u00df den After-Sales-Richtlinien zur\u00fccksenden. Nach Erhalt und erfolgreicher \u00dcberpr\u00fcfung des zur\u00fcckgesandten Ger\u00e4ts senden wir Ihnen das Ersatzger\u00e4t kostenlos \u00fcber unsere Standardversandmethode zu. Wenn Sie einen beschleunigten Versand w\u00fcnschen, f\u00e4llt eine zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr an.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cff80ce e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cff80ce\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82e9902 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"82e9902\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">AUFTRAGSSTORNIERUNG<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-858d599 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"858d599\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>F\u00fcr Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der \u00dcbermittlung storniert werden, ist eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung m\u00f6glich. F\u00fcr Stornierungen nach Ablauf der 24 Stunden wird eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 5% des Bestellwerts erhoben. <\/p><p>Hinweis: Bestellungen, die bereits versandt wurden und sich auf dem Transportweg befinden, k\u00f6nnen nicht storniert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd76a9b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fd76a9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4106e79 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4106e79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ERSTATTUNGSVERFAHREN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-871ba27 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"871ba27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Nachdem wir<\/strong> Ihr zur\u00fcckgegebenes Produkt <strong>erhalten und gepr\u00fcft haben<\/strong>, werden wir Sie \u00fcber den Status der R\u00fcckerstattung informieren.<\/p><p>Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihr urspr\u00fcngliches Zahlungskonto zur\u00fcckgebucht.<\/p><p>Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen eine Bearbeitungszeit f\u00fcr Erstattungen verlangen. Bei Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die R\u00fcckerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihre Geduld w\u00e4hrend dieser Zeit.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdd3f44 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bdd3f44\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87a6a7f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"87a6a7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00dcCKGABE- UND UMTAUSCHVERFAHREN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-947f5d5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"947f5d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>1. Beantragen Sie eine RMA (Return Merchandise Authorization): Wenden Sie sich an unser Support-Team unter <a href=\"https:\/\/help.onwardlife.com\">help.onwardlife.com<\/a>, um Ihre RMA-Nummer und die gew\u00fcnschte R\u00fccksendeadresse zu erhalten.<\/p><p>2. Senden Sie das Produkt zur\u00fcck: Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit dem Kaufbeleg innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer RMA-Nummer zur\u00fcck. Wenn Sie dies nicht tun, wird die RMA-Nummer automatisch ung\u00fcltig. <\/p><p>3. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an: Bitte geben Sie nach dem Versand der R\u00fccksendung die Tracking-Nummer an, damit wir den Status des Pakets in Echtzeit verfolgen k\u00f6nnen.<\/p><p>4. Bearbeitung der R\u00fcckerstattung: Nachdem wir \u00fcberpr\u00fcft haben, dass das zur\u00fcckgegebene Produkt die erforderlichen Bedingungen erf\u00fcllt, werden wir die R\u00fcckerstattung \u00fcber Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode abwickeln (abz\u00fcglich aller anfallenden Geb\u00fchren und unter Angabe des R\u00fcckerstattungsgrundes) oder einen Ersatz organisieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adb6028 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"adb6028\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e2be54 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e2be54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">BESONDERE ANWEISUNGEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d913985 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d913985\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>1. R\u00fcckgabe von Werbegeschenken:<\/strong> Werbegeschenke m\u00fcssen zusammen mit dem Hauptprodukt zur\u00fcckgegeben werden. Wenn das Werbegeschenk nicht zur\u00fcckgegeben wird, wird der entsprechende Wert von der Bestellsumme abgezogen. <\/p><p><strong>2. Abgelaufene R\u00fcckgaben:<\/strong> Produkte, die nach Ablauf der angegebenen R\u00fcckgabefrist zur\u00fcckgegeben werden, k\u00f6nnen im Rahmen des Garantieservices bearbeitet werden.<\/p><p><strong>3. Aktualisierungen der Richtlinie:<\/strong> Onward Life beh\u00e4lt sich das letzte Auslegungsrecht vor und beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu \u00e4ndern.<\/p><p><strong>4. Bedingungen f\u00fcr Ersatz und R\u00fcckerstattung:<\/strong> In allen vorgenannten F\u00e4llen wird ein Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung erst dann veranlasst, wenn wir das zur\u00fcckgegebene Produkt erfolgreich erhalten, best\u00e4tigt haben, dass sein Zustand den Anforderungen entspricht, und \u00fcberpr\u00fcft haben, dass das gemeldete Problem mit dem vom Kunden beschriebenen Herstellungs- oder Versandfehler \u00fcbereinstimmt.<\/p><p><strong>5. Verpackungsempfehlung:<\/strong> Wir empfehlen, der R\u00fccksendung einen Zettel mit den folgenden Informationen beizulegen:<\/p><ul><li>Ihre Bestellnummer<\/li><li>Die Modellbezeichnung und IMEI-Nummer des zur\u00fcckgegebenen Telefons<\/li><li>Der Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f92c02 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9f92c02\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-818292a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"818292a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5ac71f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e5ac71f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zuletzt ge\u00e4ndert:  2026\/02\/01 2:32 a.m. CET<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabebedingungen SCOPE Diese Richtlinien gelten nur f\u00fcr Produkte, die direkt bei OLP gekauft wurden. 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